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下令變奴僕 將軍導遊難在心態

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下令變奴僕 將軍導遊難在心態

發表 由 天堂鳥 于 周六 10月 16, 2010 2:02 am

新日期:2010/09/12 02:45 黃如萍/台北報導
中國時報【黃如萍/台北報導】

「改變心態最重要。」退役將軍考領華語導遊及領隊的風氣正夯,但真正投入帶團市場的卻寥寥可數,中華民國導遊協會秘書杜鴻安表示,導遊是一項服務工作,曾有將軍導遊放不下身段,只帶一團就掛冠求去。

每個月至少帶兩個大陸團的前少將曹瀚藻,擔任華語導遊三年多,從被人服侍的將軍到為旅客服務的導遊,他說,靠著宗教信仰讓自己有奴僕的心態。

去年H1N1流行期間,曹瀚藻為遊客準備乾洗手及口罩,出團前因景點可能下雨,先預購所有團員雨具,還自製A3大小的圖片,在車上進行導覽解說,方便上年紀的陸客;種種體貼的作為,讓大陸領隊在他帶團的第三天,忍不住告訴他:「第一眼覺得,怎麼會是一個老頭子來接團,現在所有團員都很欣賞您!」

少將退伍的黃龍富和曹瀚藻同為陸官三十九期畢業,兩人也都在九十六年取得華語導遊及領隊執照。黃龍富說,考領華語導遊動機是為鼓勵晚輩努力向前,自己以身作則,並非為了執業,他考上證照後,覺得自己應將所學貢獻出來,「標準軍人要能令也能受令」,因而開始帶團,「以不亢不卑的心態,把台灣好吃、好玩的都介紹給大陸同胞」;至於自己的將軍背景,雖非刻意隱瞞,但遊客可都沒人發現。

去年才從國防部少將退役的曹志宏,亦為陸軍官校畢業,堅持只帶大陸參訪團而不帶觀光團。他說,自己不適合觀光團的購物業績壓力,也想了解大陸高層公務員的想法,不想終老一生未和外界互動,所以選擇先當導遊接陸客團,以後再當領隊帶團到對岸遊覽。

去年十一月開始接團,曹志宏表示,自己的態度和觀念先改變,才能服務他人,由於軍伍生涯鍛練,體力不成問題,現在大多時間用於閱讀,「因為陸客最愛問歷史、地理問題」。

政戰系統出身的李宗藩少將,曾任師大總教官,後隨趙寧一路到華梵大學、德霖技術學院擔任學務長及講師,去年考領華語導遊及領隊證照,卻沒有真正帶過團,但擔任旅行社總經理,他笑說:「這是義務幫朋友的忙」。


天堂鳥

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導遊臥虎藏龍 退役將軍滿天星

發表 由 天堂鳥 于 周六 10月 16, 2010 2:03 am

中國時報【黃如萍/台北報導】

「華語導遊可說是臥虎藏龍。」歷經金融風暴、五五退休潮,華語導遊考試人數年年創下新高,根據近日陸續完成的導遊訓練資料,退役軍人成為軍公教考領導遊執照中,執業人數最高的一群,連退役將軍也共襄盛勝舉,投入華語導遊市場。

中華民國導遊協會秘書杜鴻安表示,不僅休閒觀光學系學生必考,船員、記者、公務員、軍人、立法委員、老師,甚至連退休將軍及校長也來「共襄盛舉」;投入華語導遊服務的將軍,則集中在少將軍階,且全是陸軍官校及政戰學校畢業的「星星」們。

師大總教官退役的李宗藩少將,目前擔任永聯旅行社總經理,連公務員退休的老婆金蕙如,也與他一起考上華語導遊及領隊證照。

各行各業熱衷考領華語導遊,不過,導遊協會發現,取得證照者僅兩成真正執業;交通部觀光局統計,截至今年七月底止,執業的華語導遊為一一七四四人。

林鴻安表示,華語導遊以中壯年者最受歡迎,年輕人常被換下來,主因為人生經歷不夠豐富,無法對答如流,應變能力較為不足。

「軍人退役年齡早、體力好,最適合當導遊。」華語導遊金蕙如指出,軍人能言善道,方向感又好,當導遊游刃有餘。

中校退役轉任導遊的莫國強四十六歲就退役,他說,報考華語導遊及領隊證照,大多是有心進入旅遊業服務,且以中校以下軍官轉任適應性比較好。

第一屆華語導遊莫國強說,「華語導遊量夠但質不足。」同業的惡性競爭、導遊執照換發太過寬鬆,讓華語導遊素質遠不及激增的領照數。

莫國強原本接待大陸觀光團,因受不了旅行社低價競爭,現在以接待大陸參訪團為主,「雖然收入少了,但心情卻比較愉快」,他還擔任導遊協會的講授教師。

莫國強表示,旅行業惡性競爭是最大隱憂。交通部觀光局雖然規定每人每天至少消費六十美金,但台灣旅行社卻私下退錢,一個人頭一天只有三十多美金,業者只好從購物回扣中補貼。加上換照作業流於形式,也讓華語導遊素質「不進則退」。

對此,交通部觀光局業務組長陳美秀表示,觀光局將研擬修正導遊換照相關規定。

天堂鳥

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